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上周接了个本地商家的品牌策划，客户一上来就说“随便做做，看起来靠谱就行”。
我没敢随便。一开始只出了核心的定位框架，没碰全案。结果客户中途变卦，一会要加这个元素，一会要删那个符号，改稿改到第五版，我差点绷不住。
后来跟团队碰，才反应过来这行的普遍问题：小作坊式的团队，接了活就全案做，客户随时改，改到预算花完还没定，最后不了了之，双方都闹心。
我们的笨办法，其实就是给改需求划死边界：先锁定策划的核心决策项，比如定位、核心视觉方向，这些定死了，才推进设计。而且设计定稿后，制作环节我们走代采，客户货到付款——这样客户改的时候会掂量，毕竟改的话要多花制作成本，不敢乱改。
讲真，我们是有200多位坐班设计师的团队，不是那种凑几个人就敢接全案的小作坊，这办法试了快十年，累计服务7000多家客户，没一个改到无底洞的。
其实说白了，改需求的本质不是客户任性，是没把“规则”说透。把流程和钱绑死，就没那么多破事了。